Toate rezervările efectuate prin antalyaquadbiking.com sunt supuse Legislației privind Agențiile de Turism din Turcia (Legea nr. 1618) și Legii privind Protecția Consumatorilor (Legea nr. 4077), care a suferit recent modificări semnificative pentru a se conforma cu legislația drepturilor consumatorilor a Uniunii Europene.
EFECTUAREA REZERVĂRII
Rezervarea trebuie efectuată de către prima persoană menționată în rezervare („liderul grupului”), care trebuie să fie autorizată să facă rezervarea în baza acestor condiții de rezervare de către toate persoanele menționate în rezervare și de către părintele sau tutorele acestora pentru toți membrii sub 18 ani la momentul rezervării. Prin trimiterea rezervării către noi, liderul grupului confirmă că este autorizat să facă acest lucru. Liderul grupului este responsabil pentru efectuarea tuturor plăților către noi și trebuie să aibă peste 18 ani la momentul rezervării.
PLATA
Nu se solicită nicio plată în momentul efectuării rezervării. După rezervare, vom lua legătura cu liderul grupului și vom stabili un moment de întâlnire pentru a informa cu privire la turul safari și pentru a colecta plata. Toate prețurile includ TVA.
CONFIRMAREA REZERVĂRII
În funcție de disponibilitatea aranjamentelor alese și de primirea tuturor plăților aplicabile, vom confirma rezervarea emițând un e-mail de confirmare și o factură. Această factură va fi trimisă liderului grupului. Verificați cu atenție această factură imediat ce o primiți. Contactați-ne imediat dacă orice informație care apare în confirmare sau în orice alt document pare a fi incorectă sau incompletă, deoarece poate să nu fie posibil să se facă modificări mai târziu. După rezervare, vom lua legătura cu dvs. pentru a afla detaliile pasagerilor și pentru a furniza biletele de tur cât mai curând posibil.
PREȚURILE DE PE WEBSITE
Vă rugăm să rețineți că pot apărea schimbări și erori ocazionale. Trebuie să verificați prețul aranjamentelor alese în momentul rezervării. Prețurile de pe site-ul nostru se schimbă din când în când din cauza fluctuațiilor cursurilor de schimb și altor factori. Cu toate acestea, garantăm că prețul menționat în confirmarea rezervării dvs. nu va suferi modificări decât dacă faceți o amendare la detaliile rezervării.
CERERI SPECIALE
Dacă aveți orice cerere specială, trebuie să ne informați în momentul rezervării. Desigur, vom încerca să transmitem orice cerere rezonabilă furnizorului relevant, dar regretăm că nu putem garanta că orice cerere va fi satisfăcută. Confirmarea că o cerere specială a fost notată sau transmisă furnizorului sau includerea cererii speciale în factura de confirmare sau în orice alt document nu reprezintă confirmarea că cererea va fi satisfăcută. Până la confirmarea specifică, toate cererile speciale sunt supuse disponibilității. În interesul propriu, ar trebui să obțineți confirmarea în scris că o cerere specială va fi respectată (unde este posibil să o oferim) dacă aceasta este importantă pentru dvs.
Dacă dvs. sau orice membru al grupului dvs. are vreo afecțiune medicală sau handicap care ar putea afecta aranjamentele dvs. sau are cerințe speciale ca rezultat al oricărei afecțiuni medicale sau handicap (inclusiv cele care afectează procesul de rezervare), vă rugăm să ne informați înainte de a vă confirma rezervarea, astfel încât să vă putem ajuta să luați în considerare potrivirea aranjamentelor și/sau să faceți rezervarea. În orice caz, trebuie să ne furnizați toate detaliile în scris la momentul rezervării și ori de câte ori apare o schimbare în starea sau handicapul respectiv. Trebuie să ne informați prompt și dacă apare o afecțiune medicală sau handicap care ar putea afecta aranjamentele după ce rezervarea a fost confirmată. Dacă simțim în mod rezonabil că nu suntem în măsură să acomodăm corespunzător nevoile particulare ale persoanei în cauză, ne rezervăm dreptul de a refuza rezervarea lor sau, dacă detaliile complete nu sunt furnizate la momentul rezervării sau afecțiunea/disabilitatea apare după rezervare, de a anula atunci când devenim conștienți de aceste detalii.
MODIFICĂRI ȘI ANULĂRI EFECTUATE DE DVS.
Dacă doriți să modificați rezervarea după ce a fost confirmată, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Rețineți că nu întotdeauna este posibil să facem modificări. Un bilet de tur modificat (unde este cazul) vă va fi emis. Biletul original va deveni astfel nevalid și trebuie distrus. Nu se vor plăti rambursări dacă voucherul original și nu cel reînnoit este utilizat la turul respectiv. Pentru a anula o rezervare, vă rugăm să contactați biroul nostru prin telefon sau e-mail. Pentru a anula biletul de tur, va trebui să primim biletul de tur nevătămat. Vă vom emite apoi o factură de anulare prin e-mail. Anularea va avea efect doar de la data la care emitem factura de anulare. Taxele de modificare nu sunt rambursabile în caz de anulare. Anulările efectuate de dvs.:
MODIFICĂRI ȘI ANULĂRI EFECTUATE DE NOI
În cazul puțin probabil în care aranjamentele dvs. sunt modificate sau anulate semnificativ de către noi înainte de începere și există timp să se facă acest lucru, vă vom oferi alegerea următoarelor opțiuni: (1) acceptarea schimbării (pentru schimbări semnificative) sau (2) achiziționarea altor aranjamente comparabile de la noi sau (3) anularea rezervării dvs., în cazul în care veți primi o rambursare integrală a tuturor sumelor plătite pentru tur și nimic mai mult. Facem tot posibilul să organizăm tururile noastre așa cum sunt descrise pe site-ul nostru, cu toate acestea, antalyaquadbiking.com nu își asumă responsabilitatea pentru fiecare detaliu al tururilor și își rezervă dreptul de a anula sau modifica integral sau parțial orice tur fără notificare prealabilă. Opțiunile prezentate mai sus reprezintă întregul nostru angajament față de dvs. în cazul unei schimbări semnificative sau anulări a aranjamentelor dvs.
RECLAMAȚII
În cazul puțin probabil în care întâmpinați orice problemă sau dispută legată de un tur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la: info@antalyaquadbiking.com sau să sunați managerul de operațiuni la: +90 546 428 72 23. Fericirea clienților noștri este una dintre prioritățile noastre, și vom face tot posibilul în cadrul capacităților noastre pentru a rezolva problema.
Orice pretenție sau dispută care nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă va fi soluționată în conformitate cu legile țării în care a avut loc turul. Prin rezervarea unui tur, sunteți de acord să vă supuneți acestei jurisdicții.